Женщина купила в интернет-магазине новый мобильный телефон Apple iPhone 14 Pro Max, заплатив за него более Br4 тысяч. Однако вскоре гаджет перестал заряжаться. С этой проблемой женщина обратилась в сервисный центр и узнала от работника сервисного центра, что телефон с серийным номером, указанным в настройках и на коробке, по данным производителя, должен быть другого цвета и с меньшим объемом памяти. Женщине посоветовали возвратить купленный iPhone продавцу. Что она и попыталась сделать – направила продавцу претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, – однако получила отказ. В поисках справедливости покупательница обратилась в суд Могилевского района с иском о защите прав потребителя.

Для дачи пояснений о соответствии марки и модели и имеющихся в телефоне недостатках судом привлечен государственный судебный эксперт управления технических экспертиз управления Государственного комитета судебных экспертиз по Могилевской области.

– Проведя визуальный осмотр и исследование устройства с помощью программного обеспечения, эксперт подтвердил, что телефон является оригинальной продукцией Apple. Однако при проверке на специализированных сервисах установлено, что с серийным номером, указанным на коробке и в настройках телефона, производителем

выпущено устройство с объемом памяти 128 ГБ и золотого цвета, тогда как по факту истец приобрела iPhone с 512 ГБ памяти серебристого, – пояснила официальный представитель управления ГКСЭ по Могилевской области Ирина Рачковская. – Также выяснилось, что телефон предназначался для продажи на американском рынке, а срок официальной гарантии уже истек. Кроме того, эксперт отметил неоригинальность лотка для SIM-карты и неправильное взаимное расположение одной из камер и ее защитного стекла на задней крышке телефона, а при помощи программного обеспечения установил отсутствие серийных номеров некоторых внутренних компонентов телефона.

Все эти факты указывают на то, что истец купила не новый, а восстановленный iPhone, однако продавец не информировал ее об этом, также как и о наличии недостатков – женщина была уверена, что покупает новый гаджет. С учетом того, что факт продажи товара ненадлежащего качества нашел свое подтверждение, суд постановил расторгнуть договор розничной купли-продажи мобильного телефона, взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за товар сумму, а также неустойку за нарушение срока удовлетворения требований, денежную компенсацию морального вреда и расходы за оказание юридической помощи.

Судебные эксперты рекомендуют перед покупкой мобильных телефонов внимательно, не спеша осмотреть гаджет, проверить соответствие серийных номеров, указанных в настройках и на упаковке. При покупке телефона iPhone – на официальном сайте Apple и сторонних специализированных сервисах проверить по серийному

номеру и IMEI соответствие технических параметров (объем памяти, цвет корпуса) фактическим. Совершайте покупку дорогостоящих гаджетов только в проверенных магазинах, читайте отзывы о продавце.

– Также при оформлении покупки проверяйте наличие в документах реквизитов продавца (наименование организации и другие), сохраняйте чеки и документы, – резюмировала Ирина Рачковская.