В последнее время ответ на этот вопрос интересует все большее количество жителей города, которые пользуются связью мобильных операторов.  За последнее время неоднократно приходилось  слышать от чериковлян нарекания  на работу мобильного интернета, качество звонков.  

Проблемы у абонентов всех трех мобильных операторов

«Вчера пришла отправить посылку, и не смогла загрузить страницу в личном кабинете на Куфаре, чтобы посмотреть адрес.  «Словила» мобильный  интернет, только когда вышла на улицу», — рассказала нам наша читательница.

Другая пожаловалась: «Звонил сын на мобильный, я была дома, в своей квартире  по ул. Рокоссовского (район  микро), так поговорить с ним толком не смогла.  Всё  что-то прерывалось, слышала его через слово. Пришлось на балкон выходить в такую-то холодину. И такое в последнее время случалось не один раз».

Стало известно, что проблемы с мобильным интернетом и связью есть и в некоторых отдаленных от центра города организациях. В поисках заветного сигнала, чтобы обновить рабочий чат в Вайбер или Телеграм, переслать копию письма или документа, необходимо искать связь под открытым небом. Нынче сигналу через стены пробиться трудно, что очень огорчает и даже порой раздражает.

При этом, как мы выяснили, с подобными проблемами сталкиваются люди независимо от того, каким провайдером они пользуются.

Так «когда же в Черикове улучшится мобильная связь?» — именно  с таким вопросом в чат-бот редакции, созданный в мессенджере Телеграм, обратилась местная жительница.    

 Чтобы ответить на него, мы отправили запросы в головные офисы компаний трех мобильных операторов A1, Life и МТС с просьбой пояснить причины ухудшения качества связи, а также ответить,  когда ситуация изменится к лучшему.

Официальные ответы из компаний

Первыми ответили на запрос представители ЗАО «Беларусская сеть телекоммуникаций» (оператор Life).  Ответ был подписан заместителем генерального директора по мобилной сети Игорем Сосонкиным. В письме пояснялось, «что в  III квартале 2023 года по требованию арендодателя была демонтирована 4G базовая станция по адресу г. Чериков,  ул. Болдина, 31. Ввиду внепланового демонтажа возвести альтернативный объект в короткие сроки не представлялось возможным.

В настоящее время «ЗАО «БеСТ» проводит работы по расширению территории обслуживания и емкости сети 4G совместно с инфраструктурным оператором ООО «Белорусские облачные технологии». В данный момент проводятся работы по  запуску новых базовых станций в г. Черикове, завершение которых планируется не ранее II квартала 2024 года. Со своей стороны ЗАО «БеСТ» приложит все усилия, чтобы по окончанию данных работ качество услуг для абонентов Life:) стало лучше».   

Более того, в письме ЗАО «БеСТ» отметили, что «будут благодарны, если жители Чериковского района поделятся информацией о локациях, в которых наблюдаются трудности в использовании услугами операторов». Это, по их словам,  поможет  компании уточнить дальнейшие планы развития сети на территории района.

* * *

«Мобильная связь основывается на передаче информации при помощи радиоволн, на распространение которых оказывают влияние различные факторы: технические характеристики устройства, которым пользуются абоненты, рельеф местности, погодные условия, загруженность сети, расстояние до базовой станции, в которой зарегистрирован абонент, и прочее», — говорилось в официальном ответе на запрос редакции, который прислали из унитарного предприятия по оказанию услуг «А1». Подписан документ был первым заместителем генерального директора предприятия Николаем Юшкевичем.

В письме также пояснялось: «Следует учитывать,  что уровень сигнала в каждом отдельном помещении зависит от толщины и положения стен, от используемых в конструкции материалов, от наличия барьеров и препятствий для распространения сигнала. Поэтому уровень сигнала А1 на территории Республики Беларусь различается, при этом клиенты могут пользоваться всеми услугами в соответствии с зоной покрытия и техническими возможностями компании».

Далее отмечалось, что «снижение уровня покрытия сети А1 в г. Чериков Могилевской области обусловлено вынужденным демонтажем одной из обслуживающих базовых станций (БС) по требованию собственника здания, на котором она располагалась. В качестве временного решения для улучшения покрытия в данном районе компанией размещена мобильная базовая станция. Однако поскольку ее высота составляет 30 метров  (на 12 метров ниже, чем демонтированная БС), восстановление уровня покрытия достигнуто на меньшей территории».

В официальном письме говорилось и о том, что «с октября  2023 года на оборудовании также наблюдается повышенная нагрузка при использовании услуг в стандарте UMTS-2100 (3G). В свою очередь компания готова увеличить емкость сети за счет запуска технологии стандарта UMTS-900 (3G) в случае получения соответствующих разрешений (при положительном решении — ориентировочно в январе-феврале 2024 года)».

Кроме этого, «для полного восстановления покрытия компанией запланировано строительство и введение в эксплуатацию новой стационарной базовой станции. Необходимо учитывать, что реализации такого рода проектов предшествует определенная подготовительная работа, связанная с заключением договоров, проектными и оценочными работами, оформлением документации, получением необходимых разрешений у надзорных органов, органов власти и т.п. Принимая во внимание тот факт, что некоторые из перечисленных мероприятий сопряжены с работой сторонних (подрядных) организаций, прогнозировать точные сроки запуска указанного оборудования не представляется возможным. Со своей стороны предприятие заинтересовано в том, чтобы это произошло как можно раньше, и сделает для этого все необходимое».

* * *

Совместное общество с ограниченной ответственностью «Мобильные телеСистемы» также проинформировало редакцию о том, что послужило причиной снижению качества связи и когда ситуацию изменится к лучшему.

В письме за подписью заместителя генерального директора по коммерческим вопросам  Николая Булаша, о причинах ухудшения связи говорилось следующее:

«Изменение качества радиопокрытия и качества предоставляемых услуг в г. Чериков связано  с демонтажем базовой станции по категорическому требованию арендодателя. Демонтаж осуществлен 7 августа 2023 года. МТС принял все возможные меры по продлению арендно-договорных отношений и информировал представителей власти района о неизбежном ухудшении качества связи в случае демонтажа».  

Что же касается последующих действий компании, то нам ответили: «Для обеспечения работы базовых сервисов МТС разместил 2 передвижные базовые станции в г. Черикове в районе ул. Болдина и ул. Гагарина, а также в Черикове продолжает работать БС по ул. Гагарина. Вместе  с тем передвижные базовые станции, в связи с рядом технических причин, не могут в полном объеме компенсировать отсутствие демонтированной базовой станции, что вызвало временное уменьшение зоны обслуживания до момента строительства новой стационарной базовой станции в районе ул. Кирова. Строительство ведется максимально оперативно с соблюдением норм и сроков действующего законодательства. Планируемый срок ввода —  31.12.2024.

Сожалеем в связи с возникновением данной ситуации и приносим извинения за причинённые неудобства».